よくある質問と回答

推奨環境について

Internet Explorer 8以上
Google Chrome
Firefox
Safari 4以上
(MacOS) iOS 5.1.1以上搭載のiPad、iPhone
Android 2.2以上
オンライン講座は、インターネット環境がありましたら、
海外でのご受講も可能です。

対面講座も行うことがありますが、そちらは国内での開催となりますので、
ご了承くださいませ。
MacOS環境下でのお取扱いにつきましては、
弊社ではわかりかねます。
どうぞご了承ください。

ユーザ登録・ログインについて

登録したメールアドレスを変更したい旨をお問い合わせフォームよりお知らせください。
その際、以下も併せてご連絡ください。

・変更先として希望するメールアドレス
・メルマガのメールアドレスも変更希望か
以下の画面よりお手続きをお願いいたします。
ユーザー情報変更ページ

なお、パスワードをお忘れの方は、以下URLよりパスワードの再発行をお願いいたします。
パスワード変更ページ
一切ありません。有料講座の動画は、先に決済を完了しないと閲覧できないようになっています。
逆に言うと、いまあなたが閲覧可能な動画はすべて無料か、代金をお支払い済のものです。
追加料金がかかることはありませんので、安心して閲覧して学習してください。
[1]迷惑メールフォルダをご確認ください

 Gmail・Yahoo!メールをご利用の場合、 メールが迷惑フォルダに送信される場合がございます。
 お手数ですが、迷惑フォルダもご確認を願いいたします。

[2]メールを、迷惑フォルダから受信BOXに移動をしてください

 迷惑フォルダ内では、リンクが正常に機能しない場合がございます。
 迷惑フォルダにメールが届いていた場合、一度受信ボックスに移していただいてから、
 メール内のリンクを開いてください。

[3]迷惑フォルダにもメールが無い場合はお問合せください。
 
 お手数ですが、こちらのメールアドレスにお問い合わせください。
迷惑メールフォルダ内で、リンクを押すと機能しない場合がございます。
お手数ですが、受信ボックスにメールを移動し、再度リンクのクリックをお願いいたします。

<参考FAQ>
Q7. パスワード再発行手続きに必要なメールが届きません。
以下をご確認の上、再度ログインをお試しください。

 [1]大文字・小文字に誤りがないかご確認ください。

 [2]不要なスペース(空白)が入っていないかご確認ください。

上記対応を行っても、ログインできない場合は、お手数ですが以下URLより再発行をお願いします。
 https://online.pc5bai.com/Password/
[1] 確認メールが迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メールフォルダ内に弊社からの確認メールが来ていないかをご確認ください。

[2] メールアドレスを間違えて入力してしまった

お手数ですが、メールアドレスを再確認のうえ新規登録ページより再度登録手続きをお願いいたします。
その上で、再度メールボックスをご確認ください。

なお、この再度の手続の際、ウェブページに「該当のユーザーが存在します」という表示がされることがあります。
その場合は問題なく登録されていますので、改めて、迷惑メールフォルダ内に弊社からの確認メールが来ていないかをご確認ください。

その上で、それでもメールが見つからない場合は、以下の[3]の原因が考えられますので、
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

[3] なんらかのシステムエラー等が発生している

上記[1], [2]の手順を踏んでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
登録に使ったメールアドレスを記載いただければ、弊社で調査いたします。
PCやスマホなど複数の端末を使って勉強をされる場合でも、
アカウントを複数作成する必要はございません。
同時に各端末でログインすることが可能です。

おひとり様1アカウントとし、他の方との共有は硬くお断りいたします。
2名以上のアカウントに対しては割引等もございますのでお気軽にご相談ください。

ボリュームライセンスについて

ボリュームライセンスとは、一般的に1つのソフトウェア製品に複数の利用権(ライセンス)を割引価格で提供する販売形態のことです。このようなサービスをご希望の場合、下記の条件に受付可能と致します。

弊社におけるボリュームライセンスの条件は以下の通りです。
・同一事業体内
・同じタイミングで申し込み
・アカウントは個別発行(メールアドレスにて)
・通常の定価購入とまったく同じ権利をご提供(サポートについて通常購入と同様)
ボリュームライセンスの割引率はご利用の人数によって変わります。
金額につきましては以下よりお問い合わせください。
https://online.pc5bai.com/Toiawase

お問合せ例:
ボリュームライセンス利用時の金額を教えてください。
・申し込みたい講座の名前:エクセルマクロ・VBA基礎編
・人数:4名
[1]https://online.pc5bai.com/Toiawaseこちらより、以下の情報をご連絡ください。
【ボリュームアカウント申込み希望】
・申し込みたい講座の名前:
・人数:
・人数分のメールアドレス:
 ※既にアカウントをお持ちの場合はそれをお知らせください。

[2]お申し込み内容確認後、事務局よりご請求額をお知らせいたします。
ご入金が確認でき次第、アカウントの準備に入らせていただきます。

講座利用方法・テキストについて

以下の図を参考に、スマートフォンを横にしてご覧ください。



     ↓↓

iPhoneでしたら、画面をタップすると再生コントロールのボタン等の表示/非表示を切り替えられます。
以下の図を参考にしてください。



            ↓↓

PC・デバイス本体の音量が適切な設定となっていますか。
また、動画画面の左下に表示されているスピーカーマークより動画の再生音量もご確認ください。
動画をご覧になって、覚えてきたいこと、重要だと思うことを忘れないようにメモしていただけます。
ご自由にご活用ください。
動画閲覧後、質問また感じたことがありましたら「質問感想フォーム」から投稿できます。
投稿いただいた内容は他の受講生とも共有できる仕組みとなっています。
受講生の皆さんが動画を視聴したことを覚えておくためのメモです。
絶対に「学習済」に変えなければいけない、ということはありません。
講座で利用するサンプルデータ、テキストなどの資料は、以下の方法で提供します。

◯パソコンで学ばれている方
サンプルデータ、テキストをまとめて、「.zip ファイル」形式にて、一括ダウンロードで提供します。
テキストはpdfファイルで提供いたします。

◯スマートフォンで学ばれている方
サンプルデータの提供はありません。
テキストはpdfファイルで提供いたします。
講座の各教材ページにて、講座で使うpdfファイルすべてを個別リンクからダウンロードできます。

◯紙媒体の資料をご希望の方
一部講座については、紙に印刷されたテキストを別途購入することも可能です。
(内容は、pdfファイルで提供しているものと同じです)
購入方法については、個別の講座のページをご覧ください。
購入は受講生であればいつでも可能です。
質問感想フォームやお問い合わせフォームにプログラム投稿される際には、以下のように、プログラムを[code] [/code] で囲ってください。

●入力例:
[code]Sub Sample()
      Range("A1").Value = 3
      Range("B1").Value = 5
End Sub[/code]

これにより、以下のように、プログラム部分を読みやすい表示に変更されます。

●表示例:
Sub Sample()
    Range("A1").Value = 3
    Range("B1").Value = 5
End Sub


必須ではありませんが、ご協力をよろしくお願いいたします。
動画ごとに質問感想フォームをご用意いたしております。
「個別ページで動画をこの動画を見る」をクリックすると、動画再生ページが現れます。

画面下にスクロールしていただくと、「質問感想フォーム」がございます。
「お問い合わせ内容」欄よりご質問ください。
スマートフォンやipad等の端末では動画速度を変更することができません。

まず、以下の原因が考えられます。1から順に環境をご確認ください。
1.PDFファイルの破損。
2.Acrobat/Readerが破損している。又はバージョンが古い。
----------------------------------------------------
1.PDFファイルの破損
解決策 :PDF ファイルは破損することがあります。 PDF を 再度ダウンロードしてください。 ファイルをネットワークドライブではなく、直接ご自身のハードドライブにコピーし直接開いてください。

2.Acrobat/Readerが破損している。又はバージョンが古い。
以下より最新のアップデートなどを確認し修復やバージョンアップを行ってください。
adobeのページ(外部サイト)

以上をお試しいただいても問題が解決できない場合、次の情報と共にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
◆お問い合わせ時に必要な情報
・ご利用のパソコン/スマホ・OSの種類・OSのバージョン
・ブラウザの種類・ブラウザのバージョン
・対象の教材
・PDFを開いたとき利用していたアプリケーションについて
・その他気になることなど
以下を順にお試しください。

[1] ブラウザーを終了し、再起動をお試しください。
  再読込で解決することがあります。

[2] 別のブラウザーで試してみる。
  たとえば、Google Chromeを使われていたのであれば、Mozilla Firefoxを使ってみる、
  インターネットエクスプローラーを使ってみる、等。

[3] 別の端末で試してみる。 PCでうまく行かなかったようでしたら、スマートフォンで接続しなおしてみる、
  もしも他にもパソコンがあるようでしたら、そのパソコンで試してみる、等。

[4]PDFファイルは破損することがあります。 PDFを再度ダウンロードしてください。
  ファイルをネットワークドライブではなく、直接ご自身のハードドライブにコピーし直接開いてください。

[5]Acrobat/Readerが破損している。又はバージョンが古い。
  以下より最新のアップデートなどを確認し修復やバージョンアップを行ってください。
  adobeのページ(外部サイト)


それでもPDFを閲覧できない場合は、お問い合わせフォームよりご使用のコンピュータ、ブラウザ、状況をお知らせください。弊社でも調査いたします。
会員サイトにログインしていない状態でダウンロードしようとしている可能性があります。

ログインしていない状態で資料のダウンロードを行うと、自動的に会員サイトのログインページに移動するようになっております。

そちらから会員サイトにログインの上、再度ダウンロードをお試し下さい。
以下の商品について、製本テキストがございます。(有料)
動画講座をご購入いただいた方のみ、ご購入いただけます。

テキストの注文ページは、各講座の、動画一覧画面に掲載していますので、
ご確認のほどお願いいたします。

エクセルマクロ・VBA基礎編  5,500円(2冊)
ExcelマクロVBA発展編1    3,500円(1冊)
ExcelマクロVBA発展編2    3,500円(1冊)
外部連携            3,500円(1冊)
Excelマクロイベントとフォーム 3,500円(1冊)
弊社講座を受講されたあなたがより確実に実力をつけられるよう、
対面講座、オンライン講座では、無料のサポートを用意しています。

詳細は下記のページをご覧ください。
https://www.exvba.com/support.php

動画再生について

以下を順にお試しください。
[1]オンライン講座にログインをいただいているかお確かめください。
 動画講座はログイン後に視聴いただけます。
 オンライン講座にログインしていない場合は、ログインをお願いします。

[2] ブラウザーを終了し、再起動をお試しください。
  再読込で解決することがあります。

[3] 別のブラウザーで試してみる。
  たとえば、Google Chromeを使われていたのであれば、Mozilla Firefoxを使ってみる、
  インターネットエクスプローラーを使ってみる、等。

[4] 別の端末で試してみる。 PCでうまく行かなかったようでしたら、スマートフォンで接続しなおしてみる、
  もしも他にもパソコンがあるようでしたら、そのパソコンで試してみる、等。

それでも動画が再生されない場合は、お問い合わせフォームよりご使用のコンピュータ、ブラウザ、状況をお知らせください。
弊社でも調査いたします。
iPhone3GS以降では原則、再生可能です。
もし色々とお試しいただいても再生できない場合は、調査いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

(MacOS) iOS 5.1.1以上搭載のiPad、iPhoneのデバイスでは原則、再生可能です。
もし色々とお試しいただいても再生できない場合は、調査いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Android 2.2以上搭載のデバイスでは原則、再生可能です。
もし色々とお試しいただいても再生できない場合は、調査いたしますので、機種名、OSのバージョン情報等をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ブラウザ(Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safariなど)を変えてお試しください。
もし色々とお試しいただいても再生できない場合は、調査いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問合せ時には、お試しいただいたブラウザを併せてお知らせください。

ご購入・決済について

入力情報に誤り、クレジットカードの有効期限が切れているなどありませんか。
正しい情報をご確認の上、再度お試しください。
銀行振込の場合は、入金確認に少々お時間をいただきます。
もしお振込後3営業日たっても動画講座が閲覧できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払い後のお客様都合によるキャンセル・返金は承っておりません。
本来講座の内容をDVD化したものが欲しいという問い合わせはよくいただきます。
実現可能性について社内で検討しているところです。
ですが、当面は難しいかと考えています。
可能です。

領収書や請求書の発行をご希望の場合、以下の[注意事項]をお読みいただいた後、
こちらより次の情報をご連絡ください。

・御宛名
・領収書をご希望対象商品の名前
・その他必要事項

[注意事項]
[1]受講料のお支払い方法がクレジットカード払いの場合は、カード会社発行の「ご利用明細書」、銀行振込の場合は、金融機関発行の「振込金受取書」が税法上の正式な領収書となります。弊社でも領収書の発行は可能ではありますが、受講者様の手間や負担を考慮すると、前述の法的に正式な領収書を活用することをおすすめ致します。

[2]領収書の分割発行をご希望される場合は、領収書に記載する情報と合わせて、その旨ご相談下さい。また弊社で発行する領収書は、上記[1]に記載しております通り、税法上の正式な領収書ではありませんのでご了承ください。

[3]領収書の発行は、基本的にPDFファイルを電子メールにて送信してお渡しします。郵送のご希望も承っております。その際は、ご住所も併せてご連絡ください。大変恐縮ですが、2018年6月より、郵送の場合は送料及び手数料を頂戴いたしております。(送料及び手数料合計:500円。但し、速達ご希望の場合、プラス速達代280円にて承ります。)
郵送の場合、送料等、銀行振込で確認後、発送いたしますので通常1週間ほどお時間がかかります。GWや年末年始などは、お届けまでに更に日数がかかる場合がありますことを、あらかじめご了承ください。

[4]英文、その他特別なご依頼はフォーマット等全てご自身でご用意いただくという条件で、書類完成のお手伝いをさせて頂きます。

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事務の簡略化により、その分、講座の金額の低価格を実現しております。書類発行などについてご不便をお感じになられる方もおられるかもしれませんが、どうぞご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

閲覧期限について

過去にご購入頂きました閲覧期限切れ講座のを再度ご視聴になりたい場合は
再度ご購入いただく必要がございます。

現在、新規でご購入の講座には閲覧期限の設定はございません。
また、以前、再販売価格や月額サポートなどのサービスを行っておりましたは、
それらのサービスは、2018/04/06時点で終了しております。



DVD教材をオンライン講座として無期限視聴する場合は、別サービスとなります。
詳しくは以下をご覧くださいませ。<参考FAQ>
Q41.以前DVD教材を購入いたしました。この講座をオンライン講座(無期限)へ変更可能ですか。
有料になりますが、可能でございます。
変更サービス料金は、お一人様10,800円(税込)(※)となります。

※複数のDVD教材をお持ちの場合も、10,800円(税込)での対応をいたします。

アフィリエイトについて

一般的にアフィリエイトとは、自分の好きな商品をサイト、ブログ等で紹介し、訪問者がそれを購入する事でその企業から報酬(成功報酬)が支払われるという仕組みです。

ガラパゴスタディーオンライン講座でもアフィリエイトのシステム(サービス名称:ガラパゴスタディーAFS)をご用意しています。既にご自身で受講された講座でアフィリエイトの対象となっている講座をご自身のサイトやブログでご紹介ください。どの講座がアフィリエイト対象で報酬額など以下のページでご確認いただけます。

アフィリエイトページ
初めての場合、規約に同意することが必要です。アフィリエイトページを開き[アフィリエイト規約に同意して、アフィリエイト用のリンクを取得する]ボタンを押す。
1.規約に同意した後、アフィリエイトページに[銀行口座の登録・修正]ボタンが表示されます。そこに銀行口座情報をご登録ください。

2.2か月前の月末時点の報酬合計が対象となります、2か月前の月末時点の報酬が5,000円を超えた場合、報酬の支払いを申し込むことができます。10日までに『アフィリエイト報酬精算希望』とお問い合わせよりご連絡ください。

3.ご連絡を頂きますと事務局で報酬の精算を行い、お振込み前にメールでお伝えいたします。月末にご登録の口座に報酬をお振込みいたします。※お振込手数料はアフィリエイター様のご負担となります。

詳しくはアフィリエイト利用規約の第10条 報酬の支払い方法規約をご覧ください。

メルマガについて

メール最下部に配信停止お手続き用のURLがございます。
そちらをクリックしてお手続きください。
「メールマガジン等に登録したのにメールが届かない」というケースが増えています。登録をする前に下記、各キャリアの受信設定方法をご確認いただき、受信設定を行なってください。

◆受信設定方法◆
お手持ちの携帯キャリアにより設定が異なります。
機種によっては、項目名が異なる場合もあります。ご了承ください。

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お手数ですが、ご自身のメーラーの迷惑メールフォルダの中にないか、検索下さい。
それでも見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
配信されているメールの最後尾にある配信停止リンクをクリックし、メルマガ解除手続きを行ってください。
こちらよりお問い合わせください。事務局にて登録済みのメルマガのメールアドレスを一括変更手続きを行います。

退会について

お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。

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「お名前、お問い合わせをこの掲示板に掲載しない(管理者にメールが送られます)」にチェックを入れてください。
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